Bienvenidos a LUMINUS.EYEWEAR, operada por LUMINUS S.A.C, a continuación podrán leer los términos y condiciones mediante los que podrás usar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar nuestros servicios y/o comprar nuestros productos, usted acepta que ha leído, entiende y está de acuerdo con las condiciones descritas en esta sección “Términos y Condiciones” así como por la legislación que se aplique en la República de Perú.

En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en el sitio web www.luminuseyewear.com, (en adelante el “sitio web”) y sus efectos jurídicos, quedarán regidos por las reglas establecidas a continuación y sometidas a la legislación y jurisdicción aplicable.

A continuación detallamos los Términos y Condiciones:

1. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS (POLÍTICA DE 100% DE SATISFACCIÓN).

En LUMINUS los cambios y devoluciones se realizan fácilmente. Estamos convencidos de que estará satisfecho con nuestros productos. Sin embargo, si por alguna razón no se encuentra completamente satisfecho con su pedido, usted cuenta con 15 días calendario luego de haber realizado la compra para solicitar una devolución. 

El cliente asumirá los gastos de devolución del pedido . La devolución será válida siempre que tanto las lunas como la montura se encuentren en perfecto estado y no presenten rayaduras, maltrato u otro tipo de daño. Las devoluciones son válidas solo para los pedidos de monturas con lunas con o sin medida. La nueva orden de compra debe ser mayor o igual a S/ 0.01 para que pueda funcionar el codigo de descuento por devolución. No se aceptan devoluciones para productos adicionales (tales como spray, paños, minidestornillador u otros productos) o compra de solo lunas. No se realizan devoluciones de dinero.

Luego de recepcionada la montura, LUMINUS cuenta con hasta 3 días hábiles para emitir el cupón de descuento. La política de devoluciones aplica solo si se escoge la misma medida con la que se hizo el pedido original y es aplicable solo una vez por compra.

2. GARANTÍA.

Todos nuestros lentes cuentan con una garantía de 180 días. En el improbable caso que sus monturas o lunas sufran daños accidentales, daños por uso o desgaste normal y estén dentro de los 180 días posteriores a su compra, LUMINUS gustosamente le proveerá un cupón de descuento por el 50% para que pueda realizar una nueva compra.

El cupón de descuento lo podrá usar en el nuevo pedido y será válido para compras realizadas a través de nuestra página web. La garantía no cubre robos o perdidas de las mismas. La garantía es válida solo para los pedidos de monturas con lunas con o sin medida y pedidos de solo lunas. No cubre los productos adicionales (tales como spray, paños, minidestornillador u otros productos).

La política de GARANTÍA aplica únicamente para monturas y lunas, no aplica para otros productos que se comercialicen en la página. Esta politica es valida una sola vez.

3. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO.

La empresa oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para hacer uso del sitio y realizar órdenes de productos o servicios.

4. ACCESO Y RESTRICCIONES DE ESTE SITIO.

Para acceder al servicio de delivery en el sitio web debe ingresar la dirección en donde el Usuario desea que le llegue su pedido.

Al momento de ingresar la dirección, el sitio web podría mostrar restricciones para ser aceptadas por el usuario, y continuar el proceso de compra.

Estas restricciones son:

4.1 Zona de reparto: El sitio web valida que la dirección ingresada pertenece a la zona de reparto de LUMINUS. Si la dirección del usuario no correspondiera a una zona de reparto, no se podrá brindar el servicio de delivery solicitado.

4.2 Modo de pago: El sitio web indica al usuario los medios de pago existentes: Crédito o Débito por página web, no recibe ni almacena información de las tarjetas de Crédito o Débito o de los usuarios, las transacciones son procesadas por una pasarela de pago elegida por LUMINUS la cual cuenta con todas las medidas de seguridad para procesar pagos de esta naturaleza.

4.3 Tiempo de entrega: El tiempo de entrega para los pedidos en Lima es de hasta 6 días hábiles y Provincia es de hasta 8 días hábiles, pudiendo en determinados casos extenderse debido a complicaciones con le elaboración del pedido o demora en el servicio de delivery.

4.4. Mayoría de edad: El usuario declara que es mayor de edad y asume responsabilidad sobre los pedidos que realice. En caso no sea mayor de edad la responsabilidad recaerá en sus padres, tutores o curadores.

5. HORARIO DE ATENCIÓN.

Se pueden efectuar pedidos las 24 horas del día, no obstante, los pedidos realizados antes de las 10:00 a.m. serán procesados el mismo día, los pedidos realizados después de las 10:01 a.m. serán procesados al día útil siguiente. El horario de atención al cliente es de 09:00 a.m. a 07:30 p.m. de Lunes a Viernes y de 09:00 a.m. a 6:00 p.m. los Sábados.

6. EDICIÓN DE PEDIDOS.

Cualquier edición o cambio en el pedido debe realizarse lo más pronto posible, luego de que el producto empiece el proceso de fabricación es imposible realizar cambios en la orden.

7. MEDIOS DE PAGOS QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO.

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio web, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con: (i) transferencia bancaria o (ii) tarjeta de crédito o débito.

Para realizar el pago de la orden el Usuario deberá ingresar la información de su crédito o débito requerida por la página o escoger el método que usará para realizar la transferencia bancaria. El no ingresar correctamente la información de la tarjeta impedirá culminar la transacción y el pedido, queda en claro que la página web de LUMINUS es un sitio seguro con los certificados de seguridad vigentes proporcionando una grata experiencia al Usuario. LUMINUS no almacena ninguna información de su tarjeta de crédito o débito.

8. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO.

A través de este sitio web, la empresa realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que LUMINUS valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio web, la confirmación y/o validación o verificación por parte de LUMINUS, será requisito esencial para la formación del consentimiento.

Para validar la transacción, mientras usted realiza el proceso de compra online (web), LUMINUS verifica lo siguiente:

a) El precio del artículo de la orden.

b) El medio de pago ofrecido por el usuario.

c) La dirección indicada por el usuario para la entrega del producto se encuentre dentro de las zonas de reparto indicadas por LUMINUS en el sitio web.

9. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS.

Los productos adquiridos a través del sitio web se sujetarán a las Políticas de Envío disponibles en el sitio web. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que LUMINUS ha validado la solicitud de compra y produce la confirmación vía sitio web/teléfono y vía correo electrónico. Los plazos de entrega serán comunicados al usuario al momento que LUMINUS emita la confirmación vía sitio web y vía correo electrónico. LUMINUS escogerá el método de envío más apropiado para cada pedido. En caso de que las empresas de envío que LUMINUS contrata se vean imposibilitadas de realizar la entrega, se procederá a buscar alguna alternativa coordinada con el cliente para lograr la entrega de su producto. Una de las alternativas incluye, pero no se limita, al envío del pedido a una de las sedes de OLVA COURIER.

El plazo de entrega normal para Lima Metropolitana es de 2 a 6 días hábiles, mientras que para el resto del país es de de 4 a 8 días hábiles. En algunos casos algunos tipos de lunas pueden tener un tiempo de fabrícación superior por lo que este tiempo de entrega es solo referencial; no obstante, LUMINUS hará los esfuerzos posibles para cumplir los rangos prometidos o realizar las entregas con el menor retraso posible.

Tener en cuenta:

Es necesario realizar el pago por tarjeta de crédito, tarjeta de débito o transferencia bancaria antes de empezar con la fabricación del pedido.
No podemos comenzar con la fabricación de su pedido mientras no contemos con su medida de vista. Si su medida de vista está incompleta o si tenemos alguna pregunta sobre su pedido, usted será notificado, esto podría causar demora en la fabricación de sus lentes.
Se pueden efectuar pedidos las 24 horas del día, no obstante, los pedidos realizados antes de las 04:00 p.m. serán procesados el mismo día, los pedidos realizados después de las 04:00 p.m. serán procesados al día útil siguiente.

10. VIGENCIA, VALIDEZ Y STOCK DE LAS PRODUCTOS CONTENIDOS EN ESTE SITIO.

Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio web, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. LUMINUS podrá modificar cualquier información, incluyendo el precio, contenido en este sitio en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de emitir una confirmación y/o validación de compra, la cual obligará a LUMINUS a cumplir con las condiciones de validación que se indican en el número 6.