Política de envíos y cancelación de pedidos

Envíos a nivel nacional

Realizamos envíos a todo el territorio peruano a través de operadores logísticos de confianza como Olva Courier y Shalom. Una vez confirmado y pagado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra.

Tiempos de entrega

• Lima Metropolitana: 2 a 4 días hábiles.
• Provincias: 5 a 8 días hábiles.

Los plazos se cuentan a partir de la confirmación del pago. En temporadas de alta demanda (Navidad, Cyber WOW, etc.) los tiempos pueden extenderse ligeramente; te informaremos si esto ocurre.

Costo de envío

El costo de envío se calcula al momento del checkout según tu ubicación. Los pedidos con un subtotal igual o mayor a S/ 199 califican para envío gratuito a cualquier punto del país.

Seguimiento de tu pedido

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el código de seguimiento y el enlace para rastrear tu paquete directamente en el sitio web del courier. Si no recibes este correo en 24 horas hábiles, escríbenos a contacto@luminuseyewear.com.

Cancelación de pedidos

Puedes cancelar tu pedido sin costo alguno antes de que sea despachado. Para solicitar la cancelación, contáctanos a contacto@luminuseyewear.com con el número de tu pedido.

Una vez que el pedido haya sido despachado, no es posible cancelarlo. En ese caso, deberás esperar la entrega e iniciar el proceso de devolución según nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Pedidos no entregados

Si el courier no puede completar la entrega (dirección incorrecta, destinatario ausente, etc.), el paquete será devuelto a nuestro almacén. En ese caso te contactaremos para coordinar una nueva entrega. Los gastos adicionales de reenvío corren por cuenta del cliente si la causa es atribuible a información incorrecta proporcionada al momento de la compra.